重点提醒

首次访问、48小时内未联系均有清晰标示

客云聚可以在会话列表清晰呈现是否为首次访问，以及48小时内有没有互动

等情况。客服可以据此更好的判断如何开展接待工作。

富媒体消息

无论图片、语音、文本、图文丰富多样等同原生

客服尽可在客云聚中使用各种方式与客户沟通，包括图片、语音、文字

图文，这些与原生应用是一模一样的。

快捷回复

使用快捷回复，节约等待时间，这在商务通软件中即已十分好用。现在客云聚仍然可以自定义快捷回复。甚至可以有公用和客服个人自定两种，好用的快捷回复变得更加好用。

专属客服

客云聚先进在于可以让每个粉丝都对应专属客服，哪怕下次咨询，仍然可以优先分配专属客服。让粉丝产生更多信任感，让客服工作更具热情。